1. LIVRAISON

Zones de Livraison

Nous livrons dans toute l'Union Européenne :

  • France Métropolitaine

  • Zone UE : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

 

Délais de Traitement et de Livraison

  • Traitement : Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement.

  • Estimations de Livraison :

    • France Métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrables (total).

    • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables (total).

 

Frais de Livraison

Tous les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids de votre commande et de la destination.

  • France Métropolitaine :

    • Livraison Standard OFFERTE pour les commandes de plus de 100 €.

    • Options disponibles : Standard et Express (tarifs calculés au paiement).

  • International (Union Européenne) :

    • Options disponibles : Standard et Express. Le tarif exact sera affiché avant le paiement en fonction de votre adresse.

 

Suivi et Problèmes de Livraison

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

  • Problèmes de Livraison : Si vous constatez un retard inhabituel ou si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter à contact@sumni.fr ou via notre onglet "Contactez-Nous".

    • Pour les articles endommagés : Vous disposez de 48 heures après la livraison pour nous en informer. Veuillez inclure des photos de l'emballage et de l'article.

    • Pour les retards : Nous contacterons le transporteur pour enquêter sur l'état de votre colis et résoudre la situation dans les plus brefs délais.

 


2. RETOUR & REMBOURSEMENT

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, ou si le colis n'est pas expédié dans ces 14 jours, le retour ne sera pas accepté et l'étiquette de retour ne sera plus générée.

 

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT (AVOIR)

Veuillez noter que Sumní ne propose pas de remboursement monétaire.

  • Tout retour validé donnera lieu à un avoir du montant de l'article retourné.

  • Cet avoir est valable sur l'ensemble de notre boutique en ligne.

 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour simplifier votre démarche, nous mettons à votre disposition une étiquette d'expédition prépayée.

Important : Des frais forfaitaires de 7€ seront automatiquement déduits de votre avoir pour couvrir les frais de retour et de gestion.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, vous devez en faire la demande avant la fin du délai de 14 jours :

  1. Via le Site Web : Rendez-vous dans la section "Faire une demande de retour" et suivez les instructions.

  2. Par E-mail : Envoyez votre demande à contact@sumni.fr, en précisant votre numéro de commande.

 

ÉTAT DE L'ARTICLE ET ÉTIQUETTE DE MARQUE

Chaque pièce Sumní est expédiée avec une étiquette de marque spécifique attachée au vêtement.

  • Pour que le retour soit accepté, cette étiquette doit être présente et intacte sur l'article.

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé et sans aucune odeur.

  • Tout article ne respectant pas ces conditions (étiquette coupée, vêtement abîmé ou odorant) sera refusé.

 

DÉLAI DE TRAITEMENT

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre avoir vous sera envoyé par e-mail dans un délai maximum de 4 jours.